提问部门：
行政服务中心
提问标题：
工商变更
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网友：
y**a
发表于：
2020-8-05 12:03:19
最近由于公司要办理工商变更事项打过几次审批中心工商咨询电话，但每次接电话的人态度都很差，表现得很不耐烦的样子，问题还没问完就着急想挂电话，而且回答的不清不楚，之前自己跑去问大厅咨询都会跟你讲得比较仔细，那么请问这个咨询电话就是个摆设用的么？
回复单位：
行政服务中心
回复时间：
2020-8-07 08:38:53
网友，您好！由于“最多跑一次”改革破除了市场准入门槛，激发了大众创业热情，改革以来电话咨询和现场咨询数量激增，为减少电话咨询等待时间，自2017年起，县市场监管局通过政企合作，将电话咨询业务外包给服务公司，遇到复杂情况再转接市场监管窗口人员处理。
目前，我单位已把相关情况转县市场监管局，我们将加强对外包公司服务态度教育，进一步提升服务质量。感谢您对我们工作的支持！
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